Política de Privacidad
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
EXPERIENCIAS, VIAJES Y BIENESTAR SpA (en adelante "Vibexplora"), RUT 78.426.418-1, con domicilio en Llano Blanco 360, Villa Tres Vientos, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de vibexplora.com.
Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas al usar nuestros formularios. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.
| Dato | Cuándo lo pedimos | Es obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre | Siempre | Sí |
| Teléfono | Siempre | Sí |
| Correo electrónico | Siempre | No |
| Destino de interés | Al cotizar o solicitar información | No |
| Fechas y flexibilidad | Al cotizar | No |
| Cantidad de viajeros, incluidos menores y sus edades | Al cotizar | No |
| Ciudad de origen | Al cotizar | No |
| Tipo de viaje y ocasión | Al cotizar | No |
| Empresa | Solo en solicitudes corporativas | No |
| Mensaje libre | Opcional | No |
| Idioma de navegación | Automático | — |
Las edades de menores se solicitan porque aerolíneas y hoteles calculan tarifas distintas según la edad. No se usan para ningún otro fin.
2. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud: contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para entender qué necesitas y prepararte una propuesta.
- Cotizar con proveedores: consultar disponibilidad y tarifas de vuelos, alojamiento, traslados y actividades.
- Gestionar tu viaje: si contratas, emitir reservas y acompañarte antes, durante y después.
- Mejorar el servicio: entender qué destinos y formatos interesan más.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
3. Con quién los compartimos
Compartimos lo mínimo necesario para prestarte el servicio:
- Proveedores de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores, mayoristas): solo los datos que exigen para reservar a tu nombre.
- Calendly: si agendas una llamada, tu nombre, correo y teléfono se registran en esa plataforma para crear la cita.
- Google Meet: genera el enlace de videollamada cuando la reunión es virtual.
- WhatsApp: si eliges ese canal, la conversación ocurre en su plataforma y se rige también por sus términos.
No vendemos tus datos personales a nadie, bajo ninguna circunstancia.
4. Dónde se guardan
En servidores ubicados en Alemania, operados por Netcup GmbH. El acceso está restringido al equipo de Vibexplora mediante cuentas individuales.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, por el plazo que exige la normativa tributaria y de consumo chilena.
Si nos pides que borremos tus datos y no existe una obligación legal de conservarlos, los eliminamos.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes en cualquier momento:
- Acceder: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificar: corregir datos erróneos o desactualizados.
- Cancelar: pedir que eliminemos tus datos.
- Oponerte: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
Para ejercerlos escríbenos a ventas@vibexplora.com indicando tu nombre y qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos legales.
7. Cookies
El sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar (mantener tu sesión y tu preferencia de idioma). Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
8. Menores de edad
No dirigimos nuestros formularios a menores de edad. Cuando se registran edades de niños es porque un adulto está organizando un viaje familiar y las aerolíneas exigen ese dato para tarificar.
9. Cambios
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisarán en el sitio.
10. Contacto
Vibexplora — EXPERIENCIAS, VIAJES Y BIENESTAR SpA
RUT 78.426.418-1
Llano Blanco 360, Villa Tres Vientos, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile
ventas@vibexplora.com · +56 9 5211 3069